第21章 危机公关与机遇博弈

的丑恶行径，才能从根本上消除活动主办方的疑虑。

经过一番努力，林羽的团队发现了一些关键线索。他们通过与行业内人士的沟通以及对网络信息的追踪，发现大型旅行社不仅策划了此次匿名举报，还在过去多次采用不正当手段打压竞争对手。林羽立即将这些证据整理成册，准备适时提交给活动主办方，以证明苏家酒店的清白。

几天之后，活动主办方的调查团队来到了苏家酒店。调查过程十分严格，从酒店的基础设施到服务流程，从食品安全到文化特色展示，都进行了详细的检查。林羽亲自陪同调查团队，对每一个问题都进行了耐心且详细的解答。

调查团队在检查客房时，对房间内的云城特色装饰表示赞赏，但也提出了一些关于隔音效果的疑问。林羽立刻解释道：“我们酒店之前已经注意到这个问题，并且已经制定了升级方案，将在近期对所有客房的隔音设施进行全面改进。”同时，他还向调查团队展示了隔音设施升级的设计图纸和预算计划，以表明酒店对提升服务质量的决心和行动力。

在餐饮部，调查团队仔细检查了食材的来源和储存情况，对厨房的卫生状况表示满意。但在品尝菜品时，提出了一些关于口味调整的建议。餐饮部主管认真记录下来，并承诺会根据建议进行改进，确保在活动期间能为外宾提供满意的餐饮服务。

调查结束后，活动主办方表示会综合考虑调查结果以及收到的举报信息，在一周内给出最终的决定。林羽明白，这一周将是苏家酒店最关键的时刻。

在等待结果的这一周里，林羽没有丝毫放松。他一方面继续加强酒店的日常管理，确保服务质量不出现任何波动；另一方面，积极与活动主办方保持沟通，适时向他们汇报酒店针对调查中提出的问题所采取的改进措施。

同时，林羽也加大了对大型旅行社恶意竞争的揭露力度。他通过行业媒体、社交媒体等平台，逐步公开了收集到的证据，让更多人了解到大型旅行社的不正当行为。这一举动引起了行业内的广泛关注，一些原本中立的企

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