第21章 危机公关与机遇博弈

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都市潜龙赘婿风云

第二十一章：危机公关与机遇博弈

林羽深知，这次国际文化交流活动接待资格的争取，对苏家酒店而言是生死攸关的大事。面对大型旅行社的恶意举报，他迅速组建了危机公关小组，成员包括酒店的公关经理、资深法务以及各部门主管。小组的首要任务是收集并整理能证明苏家酒店无任何问题的资料，同时准备应对活动主办方可能提出的各种质疑。

法务团队开始全面梳理酒店的运营合规文件，从卫生许可、消防验收报告到员工健康证明，确保每一份文件都完备且在有效期内。公关经理则带领团队收集客人的好评记录、社交媒体上的正面分享以及行业内的认可证书等，用以展示苏家酒店的优质服务和良好口碑。

与此同时，林羽组织全体员工召开紧急会议，强调此次机遇的重要性。“各位，我们酒店正面临前所未有的挑战，但同时也是一个巨大的机遇。国际文化交流活动是我们走向国际舞台的敲门砖，我们必须全力以赴，让活动主办方看到我们的实力和诚意。”林羽的话语坚定有力，员工们深受鼓舞，纷纷表示将以最高标准做好各项工作。

酒店各个部门迅速行动起来。客房部对每一间客房进行了深度清洁和检查，从床铺的整洁度到卫生间的设施完备，不放过任何一个细节。餐饮部精心调整了菜单，增加了更多具有云城特色且符合国际口味的菜品，并对厨师进行了专项培训，确保菜品的质量和稳定性。服务部门则加强了员工的礼仪培训，从微笑服务到外语交流能力，力求为外宾提供周到且专业的服务。

在准备应对调查的同时，林羽也没有坐以待毙。他通过各种渠道，试图找出匿名举报信的幕后黑手，并收集大型旅行社恶意竞争的更多证据。他深知，只有彻底揭露对手

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