店了解多少?如果让你加入我们,你打算如何根据当地顾客的口味喜好对菜品进行调整?”
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应聘者思考了一会儿,回答道:“我之前听说过王氏全系饭店,知道你们很注重菜品品质和服务。如果我加入,我会先了解当地顾客的口味喜好,比如他们喜欢吃辣的程度、对甜度的要求等等。
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然后结合我们饭店的招牌菜品,在原有的基础上进行适当调整,比如增加或减少调料的用量,更换一些食材等等,让菜品更符合当地人口味。”
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王建业听了,满意地点点头:“嗯,你的思路很清晰,对烹饪也有一定的了解。不过,我们饭店除了菜品,还很注重服务质量,你对服务顾客有什么看法?”
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应聘者连忙回答道:“我觉得服务顾客就是要用心去感受他们的需求,及时响应他们的要求,让他们在就餐过程中感受到温暖和舒适。
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比如,顾客有特殊的饮食需求,我们要尽力满足;顾客对菜品有什么意见,我们要虚心接受并及时改进。总之,要让顾客在我们饭店吃得开心,走得满意。”
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王建业微笑着说:“好,你的回答我很满意。我们会在后续通知你面试结果的。”
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在面试一位服务员应聘者时,王建业同样认真地进行考察。
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他问应聘者:“你之前有过餐饮服务行业的工作经验吗?”
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应聘者是一位年轻的女士,她回答道:“我之前在一家咖啡店做过服务员,有一些服务行业的经验。”
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王建业接着问:“那你觉得在餐饮服务中,最重要的是什么?”
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应聘者想了想,回答道:“我觉得在餐饮服务中,最重要的是要有耐心和细心。
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顾客的需求各不相同,我们要耐心地倾听他们的要求,细心地观察他们的需要,
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