第98章 汇报工作,士心军搞了一次突然袭击

几乎与士心军提出的要求同步，曹清连很快便考虑好了汇报的大致思路，于是在士心军话音之后，他也只是延迟了几秒钟功夫，便大大方方地汇报道：“好的领导，那我就简单汇报一下吧……”

其实，下属给领导即兴汇报工作，关键的要领有三个：其一是心中得有底数。这个底数就是自己单位必须得有典型的工作经验，就像学生做文章的素材一样，要拥有充足的素材，并且要善于运用这些素材；其二是要大胆，不能怯场。下属在重量级的领导面前，由于层级的差别较大，很容易产生心理上的胆怯，而人在胆怯的情况下，自然思想上就会混乱，脑子里也就会产生断档现象，正常的水平当然就不可能得到发挥了；其三就是语言组织技巧。这一点，就需要自己下一定的功夫去琢磨、学习和积累经验了，只要有了自己的经验，迈过“不知所措”这道坎，那自己就再也不会出现害怕即兴汇报的问题了。

曹清连在大胆讲出第一句话之后，马上说道：“春运期间以及这两年，在为旅客服务方面，我们按照总部的要求在改进硬件设施，转变服务理念，改进服务态度等方面都做了一些努力的探索……”曹清连这个开场听起来像是一段套话，就像唱戏的先来了一个“过门”一般。

但是这些套话却挺重要的，这是在即兴发言中采取的巧妙的应急做法，主要是为了不能冷场，为了在讲套话中给自己留取思考的时间，为下面讲什么内容做思路上的准备。也就是说采取“一心二用”的方式，一边汇报所谓的“套话”，一边思考下面的汇报内容。所以，在讲完几句“套话”之后，曹清连马上转入汇报的重点。

他说：“刚才在领导检查中都看到了，这几年，我们围绕提高服务质量的探索，概况起来主要是三点……”

随后，曹清连便分别从售票源头、乘降组织和服务理念三个方面展开，将车站工作的亮点进行了介绍。其中，对于售票工作和客运组织工作做法的汇报，则是三言两语，点到为止，因为毕竟在刚才的检查过程中，大多都已经展示过了。

因

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