第11章 券商的服务

米云在券商做前后端运维工程师差不多十个年头了，工作过的两大券商从2014到2023年中也出现过系统问题。并且出现过几次，而且算中国的大券商，客户都是2000万户级别，营业部在2015年左右就有三百家以上。

券商系统出问题一般主要就是发生在开盘前的时间段，盘中偶尔也会出现，处理的快，半小时和一小时左右就能搞定，不顺利可能要每个小时左右，真出问题了，备用机器和应急预案根本就不会管用，客户肯定会有半小时以上都登陆不上来。

系统罢工让股民很崩溃，券商领导更怕，一般半小时的系统出问题在业内就算事故 ，交易所都可能追责，部门领导和员工都会承担责任，绩效考核肯定会有影响，两大券商系统出故障的时候，米云都在旁边看到过，因为米云的座位旁边两个都是信息技术部的DBA数据库工程师，所有领导在后面指示，老总和主管盯着，DNA不停的在服务器上敲代码，系统出问题，最忙的首先是DBA。

券商交易系统经常“罢工”也折射出当前资本市场基础设施的落后。尤其是2015年牛市万亿成交量启动后，基本上所有券商都会经历过卡顿和宕机，没办法的事，因为大A在15年前没有过万亿成交量的经验，行情软件峰值都没有设计到万亿成交量，一旦过了万亿，就不显示后面的成交量了，所以15年牛市后，所有大小券商基本上都换了服务器 ，小券商可能晚几年换服务器，行情也是临时加急处理到容纳万亿成交量以上。

从2015年四季度以来，A股成交额多次冲上万亿元大关。这导致很多券商服务出现严重塞车，甚至崩溃。特别是手机交易软件，不是登录不上，就是死机没反应。在市场成交量飙升的时候，往往会卡壳，比正常情况要慢上四五秒，甚至更长。因为米云是15年底才换上智能手机，所以对APP不敏感，但身边的同事都说软件登陆不上，米云登陆电脑交易软件的时候少，感觉不多，但当时的国信金太阳APP还不错，一个步步高半智能商务手机可以登陆QQ和金太阳，确实没有卡顿，当时米云亲测过，除了当时的国信，基本上所有券商不能幸免，全部都有系统崩溃的情况发生，不多，也会经常。

有券商人士也直言，从去年成交量巨量放大后，很多券商交易系统都会出现这样那样的问题。对一般投资者而言，由于我们看到的交易行情已是‘历史’数据，而且对时间要求不是太敏感，系统慢三四秒影响不大。但对大户、高频交易的投资者，这个时间成本还是很高的

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