第404章 这么简单的事儿你们想不到？

听他抱怨，而后你就可以帮助他总结：‘我知道你现在很担心，你也是上有老下有小。你还有别的担心吗’？

这里的‘担心’就是一种情绪，你要允许他说出来，同时鼓励他告诉你更多信息。”

见吴楚之点头理解，杨诩敲了敲桌子，“小子，千万记住不要‘见火就扑’，员工需要的不是匆忙编一个解决方案，而是认真倾听，帮他平复情绪。

具体‘怎么解决’，如果你一时也没有答案，你可以坦诚地和他共享信息和柔软：‘小张，目前确实我们管理层也在找解决办法，希望大家多提意见，集思广益；可能没有办法马上给到你答案，也希望你理解。’这样就可以了。

总之，当对方心态没有到‘接受’那一步时，还停在否认、沮丧的阶段，你就先不要贸然采取行动。

小子，现在知道怎么办了？”

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