金申请表,"按流程申请,需要科主任、医务科、财务科三方签字。记住,个人垫付医药费等于把自己架在火上烤。"
最尖锐的问题在暮色中落下:"朝夕相处的患者突然离世,你们会在家属面前崩溃吗?"洛保的目光扫过每个人,"上个月肿瘤科的王医生,抱着抢救无效的小患者痛哭,家属当场质疑'医生状态这么差怎么救人',最后闹到医疗调解委员会。"
新人李默握紧拳头:"可人心都是肉长的..."
"所以要学会转化。"洛保点开手机相册,展示一张布满便利贴的墙面照片,"这是我们科室的'情绪宣泄墙',护士把想对患者说却说不出口的话写在这里。你们可以在值班室哭,可以找心理医生疏导,但在患者家属面前,必须保持专业形象。"她举起《医师执业道德规范》,"这不是冷漠,是职业素养。"
当最后一个问题——"如何面对无法治愈的患者"——抛出时,窗外已亮起万家灯火。旧生赵予安回答:"像师姐教的,用数据说话。告诉家属'目前治愈率15%,但我们能控制90%的疼痛'。"
"补充一点。"洛保调出中医典籍页面,"《黄帝内经》讲'医乃仁术',仁心不是虚假承诺。可以说'我们会陪着您尝试所有可能',同时准备舒缓治疗方案。去年有位渐冻症患者,我们用针灸配合心理疏导,让他多享受了八个月有尊严的时光。"
散会前,洛保将医院太平间管理制度手册分发到每个人手中:"值夜班难免接触遗体,害怕是本能。但记住,你们守护过他们生的尊严,也要尊重他们最后的安宁。"她指着墙上的院训,"苏州第一人民附属医院建院73年,地下长眠着抗战时期牺牲的医护人员,这片土地的英魂,会给你们勇气。"
暮色完全笼罩会议室时,十名实习生仍在低头整理笔记。洛保看着白板上被擦去又反复书写的"度"字,知道这堂课的重量。新来的五人要在半年里学会权衡,旧生则带着这些沉甸甸的经验奔赴神经外科;而她始终站在理性与温情的界碑处,守护着医者最珍贵的平衡,
医者权衡:人民医院的特殊使命
洛保看着台下若有所思的实习生们,意识到还有关键的一课需要补上。她调出两张对比图,一边是苏州第一人民附属医院的院徽,一边是军区医院的标识,说道:"现在我们来谈谈人民医院和军区医院的本质区别,这关系到我们面对医患矛盾时的应对策略。"
"首先,服务对象不同。"洛保指着图解释道,"军区医
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