第285章 国产通信设备品牌建设推进

卷首语

【画面：1970 年 6 月的北京邮电部大院，42 岁的品牌推广专员1969 年的《国产设备用户投诉汇总》，"继电器接触不良说明书晦涩难懂 "的条目被红笔圈成重灾区，纸页边缘贴着从新疆、云南寄来的设备故障照片，生锈的" 红旗牌 "载波机与老陈手中的" 质量万里行 "活动方案形成刺眼对比。他的灰布中山装口袋里露出半截 1965 年的《全国邮电设备分布图》，翻到" 三线建设 "章节，空白处用蓝笔写着" 让 ' 中国邮电制造 ' 成为可靠代名词 "。镜头扫过堆满文件的办公桌，一台贴满检修标签的"59 型 "交换机占据角落，机身的" 上海无线电厂 "铭牌与老陈胸前的" 为人民服务 "徽章在阳光中交叠。字幕浮现：1970 年盛夏，当国产通信设备在" 能用 "与" 好用 "间徘徊，一群穿着绿制服的邮电人在用户投诉单与设备检修表之间架设信任桥梁。老陈们用放大镜核查每处焊点，在柴油机的轰鸣中记录用户需求，于" 计划生产 "与" 市场反馈 "的裂缝中培育品牌 —— 那些被汗水浸透的维修日志、在黑板报上绘制的设备图谱、用红漆刷在交换机上的" 上门服务 "电话，终将在历史的通信谱系中，成为中国国产设备从" 功能达标 "迈向" 品牌认同 " 的第一组信誉坐标。】

1970 年 6 月 5 日，邮电部市场处的铁皮柜前，老陈将《1969 年国产设备市场占有率报告》摔在斑驳的办公桌上，28 岁的科员小李看着 "沿海地区市场占有率不足 30%" 的统计，手中的钢笔在 "进口设备维修响应时间 48 小时" 的对比栏划出深深的折痕。"成都铁路局的调度员说，我们的 ' 红旗牌 ' 交换机响铃误差能差半分钟，" 老陈敲了敲从郑州铁路局带回的故障记录，泛黄的纸页上，"误码率超标" 的投诉盖着红色加急章，"不是设备造不好，是我们没让用户看见诚意。" 他面前的台历上，"6 月 15 日质量万里行启动" 的标注被红笔圈了三圈，与窗外悬挂的 "抓革命促生产" 横幅形成静默的产业觉醒。

一、投诉单里的信任裂痕

根据《1970 年国产通信设备品牌建设档案》（档案编号 PP-JS-1970-06-01），老陈团队的首项任务是破解 "用户信任赤字"。在西安长途电信局，他掀开 "59 型" 载波机的金属外壳，发现散热孔被棉絮堵塞 —— 这是用户为防尘擅自覆

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