第十四章：安安的数据与易杰的咖啡

自从上次的复盘会议後，林安安和周易杰之间的气氛，就变得有些微妙。

不再是针锋相对的敌意，也不是全然的和解，而是一种…带着点较劲意味的学术探讨。

安安开始频繁地出现在「暂停键咖啡馆」，但她不是来开会，而是来「做田野调查」。她会点一杯咖啡，然後就坐在角落的位置，默默地观察周易杰如何与客人互动，并在她的笔电上，疯狂地敲打着笔记。

她的笔记标题是：【周氏人X洞察法之个案研究】。

【个案一】

?观察对象：一位穿着正装，但领带歪斜，眼下有黑眼圈的男X上班族。

?易杰的行为：在他点的美式咖啡里，多加了一份浓缩。并说：「看你这样，今天下午应该有场y仗要打吧？」

?对象反应：先是惊讶，然後苦笑着点点头。离开时，对易杰说了声「谢了」。

?安安的分析：易杰透过「非语言线索」穿着细节、神态判断出对方的压力状态，并提供了「超出预期的客制化服务」加一份浓缩，达成了「情感连结」的建立。可归类为「微表情洞察与超值服务模型」。

【个案二】

本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第1页 / 共4页