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表面支持改革的资深主管们，开始私下对熟悉的部属低声交代：「先不要急着上系统，照旧处理，资料先留着，等我通知再统一补填。」
这种“表面服从，实际抗拒”的行为，在组织内部蔓延开来。异常虽然在系统中形式上被回报了，实际内容却空洞、草率，成为一堆毫无参考价值的资料垃圾，彷佛一页页“灵魂出走的报表”。
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更甚者，某些部门私下悄悄重建旧有流程，包装成一套“内部加密版表单”，与官方系统脱节，形成名副其实的“双轨制”。内部戏谑地流传一句话：「外面用新系统交卷，里面还是老江湖暗号在流通。」
就在改革推进陷入僵局之际，一个熟悉又难以忽视的身影频繁出现在各大会议室——旭脉品保部资深主管──陈美Y。
某日的小组会议上，当系统开发组热切提议强化前线异常的即时回报时，她突然语气一变，冷冽如霜：「现场的人？让他们来决定什麽时候该上报？你们是在开玩笑吗？你们知道那些人每天错几件事吗？资料我们会处理好，你们只要把表单设计漂亮就行。」她的语气彷佛一把无形的手，将整个会议室的温度瞬间拉到冰点。无人敢即时反驳，但会後却开始传出不少对她“冷面控制术”的不满声浪。
据闻，陈美Y已悄然架设了一套属於品保部的“平行流程网”，所有异常资料需先经她设计的Excel模板，再由一组内部核心小组进行预审，才决定是否送进正式系统。名为把关，实则是重新夺回流程主控权。
与此同时，系统因应反馈持续快速更新，界面与C作手法版本
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