第291集：行业变革挑战

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最大的阻力来自客人。有位住了三年的老客户李先生，看到前台取消了登记本，改成电子签到，当场发了脾气："你们这是丢了初心！以前来的时候小陈你亲自泡茶，现在连个人影都见不着，就知道让我对着机器戳戳戳！"

陈阳闻讯赶来，陪着李先生在竹林里散了一下午步。他听老人讲年轻时背着相机走遍全国的故事，也聊起自己对数字化的理解："李叔，您还记得去年您说想找莫干山老照片吗？现在我们的系统里存了三百多张，扫码就能看。您上次说膝盖不好，新系统会自动给您安排一楼的房间，这不是疏远，是想把服务做得更周到啊。"

夕阳把两人的影子拉得很长，李先生终于点头："我懂了，就像我当年从胶卷相机换成数码的，变的是工具，不变的是想留住美好的心。"

转折发生在VR看房系统上线那天。杭州来的一对年轻情侣，通过虚拟游览就订下了整栋民宿举办求婚派对。他们在系统里提前选定了花艺风格、背景音乐，甚至精确到晚餐的每道菜式。等到真正入住时，男孩惊讶地发现，现实中的竹林求婚场地，比VR里看到的还要美——因为老周偷偷加了些萤火虫灯，那是系统数据无法捕捉的浪漫。

"你看这个，"张敏兴奋地展示后台数据，"自从上线了AI推荐，客人参加体验活动的比例提高了29%。有个客人连续三年来，系统发现他总在雨天待在书房，就自动推荐了我们新推出的古籍修复体验，他高兴坏了。"

陈阳走到智能前台旁，看着客人用身份证快速办理入住，脸上没有了以往排队的焦躁。管家小吴正带着客人体验AR导览，用平板一扫，墙上的老照片就"活"了过来，讲述着这座宅院百年前的故事。而老周，正坐在茶室里，和几位摄影爱好者策划新的星空拍摄活动——那些琐碎的管理工作，早已被系统接手。

四、融合之道

深秋的莫干山层林尽染，"云栖"迎来了数字化转型后的第一个丰收季。陈阳站在新落成的数字展厅，看着客人用手势操控屏幕，选择自己喜欢的旅行体验：晨间采笋、午后制茶、夜晚观星，每个选项旁都有VR预览和过往客人的真实评价。

"陈总，上海的研学团预订了下个月的行程，"小林递过平板，"他们特别指定要用我们的AR历史课，说能让孩子们'穿越'到民国时期的莫干山。"

系统提示音响起，陈阳点开一看，是数据分析模块

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