际车展事件,宝马占用了太多的公共资源,对给大家带来的负面体验和心情,我们再次深深地表示歉意。
因为车展内人流很大,再加上暖气很足,气温比较高,所以我们宝马展台的工作人员才提供了冰淇淋,让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台。
但是呢,我们宝马只准备了1000份冰淇淋,除了每天发放200份以外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事!
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你们在视频里看到的外国人,其实是我们的同事!
我们从来没有歧视和区别对待过任何消费者!
当然,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,对此我们深表歉意!
对不起,我们错了!
如果大家对我们宝马还有什么意见或建议,欢迎大家在评论区指点,我们一定虚心接受、认真改正、积极反馈。
——宝马大华区总部
——
然而,刚发出五分钟,评论区瞬间沦陷!
“这叫道歉?说了半天就是消费者误会了你?”
“拿工作流程不细致当挡箭牌,真会甩锅!”
“不痛不痒,说了跟没说一样!”
“呵呵,我们不需要解释,我只需要你们高管全部出来鞠躬道歉!”
“继续退订!别被一张废纸糊弄了!”
网友们毫不买账,道歉声明反而成了新的火药桶。
热搜榜再度爆炸!
#宝马公关失败#
#宝马道歉声明毫无诚意#
#宝马甩锅#
#全球华人团结起来,继续退订#
这一个个热搜词条,轮番冲上热搜榜首!
显然这一份毫无诚意的道歉声明并不能平息华国人的滔天怒火!
而此时此刻,桃花岛,青云集团总部。
青云大厦顶楼办公室,苏青云一手端着茶杯,神情平静,望着窗外潮起潮落的大海,淡淡地道:
“我听说宝马发了道歉声明?”
身旁的周少雄连忙点头道:
“苏总,宝马确实发了道歉声明!”
苏青云皱了皱眉头,道:“是按照我的要求,总部派人,所有高管出面道歉吗?”
周少雄摇摇头道:“苏总不是,只是一份常规的不痛不痒的公告
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