第588章 标准实施监督

虑外包，这又增加了管理难度。”

新文思考片刻后说：“财务部重新评估成本预算，看是否能在其他项目上进行合理调配，以满足监控设备的投入需求。对于安装和维护外包的问题，业务部负责筛选专业可靠的外包公司，签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务。同时，安排专人与外包公司对接，加强对外包工作的管理和监督。”

在服务流程优化方面，同样面临挑战。

客服部经理忧心忡忡地说：“新文，我们联合业务部对服务流程进行梳理优化，但各部门对流程的理解和侧重点不同，在讨论过程中经常出现分歧，导致优化工作进展缓慢。而且，部分一线员工担心流程优化会增加工作负担，对优化工作不太配合。”

新文说道：“组织各部门负责人和业务骨干召开流程优化研讨会，邀请外部专家进行指导，从公司整体利益出发，客观分析每个流程环节的必要性和合理性，求同存异，达成共识。对于一线员工的担忧，客服部和业务部共同向他们详细解释流程优化的目的是为了提高工作效率和服务质量，减轻工作负担，而不是增加负担。收集一线员工的意见和建议，合理的部分融入到流程优化方案中，提高他们的参与感和认同感。”

然而，在新文忙于应对这些问题时，儿子在学校又遇到了挫折。

“爸爸，今天物理考试，我还是没考好。我按照你说的方法做题了，可还是错了好多，我是不是真的学不好物理呀？”儿子沮丧地对新文说，眼中满是失落。

新文心疼地抱住儿子，说道：“儿子，别这么想。一次考试没考好不能说明你学不好物理。学物理就像爸爸公司加强监督检查遇到困难一样，过程中肯定会有波折，但只要我们不放弃，找到问题所在，努力改进，就一定会进步。你可以看看试卷，分析分析错题，是哪个知识点没掌握好，就像爸爸分析公司在加强监督检查过程中的问题。爸爸在工作中也会遇到难题，像监督人员调整难题、监控设备投入问题、服务流程优化困难这些问题，但只要坚持下去，总会找到解决办法的。”

儿子听了新文的话，情绪稍微好了一些：“好的，爸爸，我再试试。”

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经过一系列的调整和努力，通过沟通会，妥善处理了监督人员的岗位调整问题，稳定了团队情绪，建立的持续学习机制也激发了监督人员提升专业能力的积极性。财务部合理调配预算，业务部筛选并管理好外包公司，解决了监控设备投

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