第64章 创意分享回话有术,口才激发灵感

语气、语调、停顿等非语言信息，这些细节犹如隐藏在话语背后的密码，都有助于我们更精准地把握对方的意图。

例如，当对方说话时语气急促且声音较大，可能表示他此刻情绪比较激动或者事情比较紧急，这时我们的回话速度也可适当加快，语调也可稍显急切，以匹配对方的情绪节奏，让对方感受到我们在与他同频共振，如同在同一首激昂的乐曲中共同奏响和谐的音符。

- 肯定技巧：“赠人玫瑰，手有余香。”在回话中适当地给予对方肯定和认可，能够让对方感受到自己的价值和努力被他人所看见，如同在其心灵的花园里种下了一朵绽放的鲜花。即便对方的观点并非完全正确，也可先如一位善于发现美的眼睛般肯定其中合理的部分。

比如，当客户说：“我觉得我们应该加大在广告上的投入。”你可以这样回答：“您能关注到广告投入对业务的影响，这一点确实很重要。不过我也在想，是不是可以先分析一下目前广告投入的效果，再决定是否加大投入呢？”通过这种方式，既肯定了客户的关注点，又能引导对方进一步思考，恰似在肯定的基础上为其点亮了一盏引导思考的明灯。

- 引导技巧：“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目。”当我们期望深入了解对方的想法或者引导对方朝着我们所期望的方向思考时，可以巧妙地运用引导技巧，如同一位经验丰富的向导引领着对方在思维的迷宫中探索。

比如，当同事说：“我最近工作不太顺。”你可以回答：“哦？不太顺呀，那具体是哪方面出了问题呢？是工作任务本身，还是和同事之间的关系呢？还是其他方面呢？”通过这样的引导，让同事进一步阐述自己的困境，以便我们能更好地提供帮助，恰似为其打开了一扇倾诉困境的大门。

- 幽默技巧：“幽默是生活波涛中的救生圈。”幽默的回话往往能够巧妙地缓解紧张的气氛，使交流变得更加轻松愉快，如同在沉闷的空气中注入了一股清新的活力。但需注意，幽默要适度，切不可过于低俗或冒犯对方，如同在花园里种花，要选择合适的品种，不能种上带刺的杂草。

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例如，大家在讨论减肥计划，有人说：“我每次看到美食就忍不住。”你可以回答：“哈哈，美食的诱惑确实大呀，不过你就把它想象成一个个小怪兽，你要打败它们才能实现减肥大业呢！”这样的幽默回应既能逗乐大家，又能在轻松的氛围中继续探讨减肥话题，恰似在减肥的

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