第42章 直接了当回话,回话有术利口才

当有人向你提出一个不太合理的要求，比如：“你能帮我把这份文件全部抄一遍吗？”你可以委婉但又直接地说：“哎呀，我这会儿也挺忙的，实在没办法帮你这个忙呀，你看看能不能找别人或者用复印机啥的呢。”在这句话中，“哎呀”“实在没办法”等词语以及温和的语气，既表明了态度，又不会让对方太难堪。

再如，在团队合作中，同事指出你工作中的一个小失误，说：“你看你这里做得不太对呀，应该这样做才对。”你如果生硬地回应：“我知道怎么做，不用你管！”这样的回答不仅会伤害同事间的感情，还会破坏团队的和谐氛围。相反，你可以微笑着说：“谢谢你指出我的失误呀，我刚才可能没注意到，我马上按照你说的方法改正，以后会更加细心的。”这样温和友好的语气既能接受同事的指正，又能维护良好的团队关系。

语气和态度是回话的外衣，一件漂亮得体的外衣能让回话更加动人，更容易走进对方的心里。

六、适时运用幽默：幽默风趣，化解尴尬

“幽默是生活波涛中的救生圈。”适时运用幽默的回话，往往能起到意想不到的效果。它就像一把神奇的钥匙，能够轻松地化解尴尬的局面，又似一座无形的桥梁，拉近与他人的距离。

比如在一次聚会上，有人不小心把饮料洒到你身上了，他很慌张地说：“哎呀，对不起，我太不小心了。”你可以笑着回答：“没事没事，就当给我这衣服加点特色图案了，说不定还能引领新潮流呢。”这样幽默的回应，不仅让对方的紧张情绪得到缓解，还能让整个聚会的气氛更加轻松愉快。

又比如在办公室里，同事们在讨论旅游景点，有人说：“我想去那个什么地方，但是听说那里游客特别多，人挤人，可难受了。”你可以打趣道：“那怕啥，就当是去体验人山人海的热闹氛围呗，说不定还能在人群中找到失散多年的兄弟姐妹呢。”这种幽默的回话能让原本有些沉闷的讨论变得有趣起来，增进同事之间的感情。

幽默是生活的调味剂，在回话中巧妙运用幽默，能让我们的话语更加鲜活有趣，让沟通的氛围更加融洽和谐。

七、避免模糊不清的回话：清晰明确，斩钉截铁

回话要如同清澈见底的湖水，让人一眼就能看清湖底的石子，清晰明确，不能让对方听了之后还是一头雾水。

不要使用模棱两可的词语和句子，比如“可能吧”“看情况”“大概”等，在需要明确表态的情况下，这些词语往往会让对方捉摸不透你的

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