第28章 转折回话法：回话有术展口才

应：“哎呀，没考好是挺郁闷的，不过呢，这说明你还有很大的提升空间呀，下次说不定就逆袭成学霸了呢，到时候可别忘了请我吃饭哦。”这样的语气既能安慰朋友，又能让朋友在轻松的氛围中重新审视自己的考试情况。

而在和客户沟通时，客户严肃地指出：“你们公司的交货时间有点晚呀。”我们可以用平和、稳重的语气回应：“您说得对，这次交货时间确实比预期晚了些，给您带来了不便，我们深表歉意。不过呢，我们已经在加紧处理了，并且采取了一系列措施确保以后不会再出现类似的情况，希望能得到您的谅解。”这样的语气能够体现出我们对客户的尊重以及对问题的重视，有助于维护良好的客户关系。

3. 转折内容要有价值

转折后的内容不能是空洞无物或者与主题无关的，必须要能够给对方带来新的思考、启发或者解决方案。否则，转折就只是形式上的改变，而没有实际的沟通效果。

例如，有人说：“我喜欢看电视剧，觉得看电视剧很放松。”如果我们回应：“是呀，看电视剧确实很放松。不过呢，我也喜欢看电视剧，然后就没了。”这样的转折就毫无价值，而如果我们回应：“是呀，看电视剧确实很放松。不过呢，除了放松，其实看电视剧还能让我们了解不同的文化、社会现象等，就像打开一扇通往另一个世界的窗，能拓宽我们的视野呢。”这样的转折就给对方带来了新的思考和收获，使沟通更有意义。

六、结语

在这个信息如潮水般汹涌、人际交往日益频繁且复杂的时代，拥有良好的口才和高超的回话技巧无疑显得尤为重要。转折回话法作为一种独特而有效的回话技巧，能够帮助我们在沟通中更好地表达自己的观点，化解尴尬，制造悬念，增强说服力等等。

通过不断地学习和实践，精准地把握好转折的时机、巧妙地调整好转折回话的语气以及确保转折内容具有实实在在的价值，我们就能熟练运用这一技巧，让我们的回话如同一颗颗璀璨的明珠，在人际交往的长河中闪耀出独特的光芒，正如美国作家马克·吐温所说：“恰当的语言风格和出色的口才是打开成功之门的两把钥匙。”愿我们都能凭借着巧妙的回话有术，在人生的沟通舞台上绽放光彩，书写属于自己的精彩篇章。

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