第22章 挑战自我：回话有术展新口才

上可能更有潜力，你觉得呢？”这样的回话，既肯定了同事的观点，又提出了自己的不同意见，有助于促进思想的碰撞和工作方案的优化。

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3. 应对客户需求

面对客户的需求，要以满足客户为首要目标。要认真倾听客户的需求，然后用专业的语言准确地表述出自己能为客户提供的解决方案。

例如客户说：“我想要一款能满足我这样那样需求的产品。”我们可以回：“您的需求我们已经了解了，我们有一款产品正好能满足您的这些需求，它具备……等特点，我给您详细介绍一下吧。比如它采用了先进的技术，能够高效地完成您要求的任务，外观设计时尚，符合您的审美要求，而且价格合理，性价比很高，您看您是否有兴趣了解一下呢？”这样的回话，准确地抓住了客户的需求点，展示了产品的优势，增加了客户购买的可能性。

（三）辩论场景

1. 明确观点

在辩论开始时，要先明确自己的观点，让评委和观众清楚知道你站在哪一边。

例如在一场关于“网络对青少年是利大于弊还是弊大于利”的辩论中，你要明确说出：“我认为网络对青少年是利大于弊。”这样明确的表述，能够让评委和观众一开始就对你的立场有一个清晰的认识，便于后续的辩论展开。

2. 寻找论据

确定观点后，要迅速寻找支持自己观点的论据。可以从事实、数据、名人名言、社会现象等方面入手。

比如上述辩论中，你可以说：“根据最新的调查数据显示，百分之八十的青少年通过网络学到了新知识，拓展了视野，这说明网络对青少年是利大于弊的。而且，如比尔·盖茨曾说过：‘网络正在改变我们的生活方式，它为我们提供了无尽的资源和机会。’这也从侧面证明了网络对青少年的积极影响。”这样的论据，既有数据支撑，又有名人名言佐证，使观点更具说服力。

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