第二一九章 挂路灯,姿势也要好看点

期期艾艾。

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“退货的情况是基本没有的，不过换货的情况确实有一些。

您也知道，春节前我们就在赶产量，春节后也在快速的扩产，这个产品的质量控制，就稍微差了一些。

不过我们与渠道商都提前讲好了，如果真遇到了我们的产品存在质量上的小瑕疵，都会痛快的给消费者进行换货的，这些有问题的产品，我们英豪会负责收回。”

“具体的换货比例有多高？你们应该有准确数据吧？”

“这个。。目前的换货率有5%。”钱广进的声音低了下去，眼光中也开始有些躲闪。这个换货率是远远达不到英豪一贯要求质量控制标准的。

钱广进是负责市场销售的，换货率表面看起来是生产的问题，似乎不应该与钱广进有关。

但其实钱广进知道，自己在这件事上的责任并不小，之所以会有这么高的产品不良率，其实是为了赶着出货，降低了品控的严格程度，省略了一些品控流程。

钱广进为什么会和渠道商提前打好了招呼，遇到产品有质量瑕疵，马上就给客户换货？其实就是因为，在产品发货之前，就已经提前预计到了这种情况。

陈兵沉默了一下，才问道“这个情况宫本知道吗？”宫本是家电产品线的负责人，也是第一责任人。

“宫本正在带领员工们，寻找这些瑕疵出现的原因，进行改正。”

“下个月，我要看到产品的良率必须达标。

家电产品在市场上热销，你们做了很多的工作，也是有很大功劳的。

但功是功过是过，产品品控出了这么大的问题，你们该承担的责任也要承担。

你们内部自己去检讨，公司的规章制度在那里，该怎么处罚，你们自己拟个结果报给我。”

陈兵没有多去询问细节和原因，直接要求钱广进他们自己进行内部处罚。

因为出现这种状况的原因，其实是非常清楚的。

英豪的内部质量控制标准一向是十分严格的，根本不允许出现，这种产品进入市场后，再大比例换货的情况。

英豪一向的内部最低品控标准，是产品出厂后的不良品比率，不允许超高千分之五。

现在换货率一下提升了十倍，只有一个解释，就是整个家电产品部门，向市场紧缺的情况，作出了品质妥协。

这不是生产或品控流程上的

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