第4章 踢皮球

们更应该考虑未来如何避免事件的再次发生，所以我们申请由IT部门再进行一次全员岗位培训，并进行严格的考核。希望IT能进一步改进现有的系统。”

听着物流总监洋洋洒洒的长篇大论，一边听，贝贝一边在心里咬牙切齿，“真没见过如此厚颜无耻之人，这个皮球踢得好啊，明明是自己的员工做错事情，后来倒变成了我们部门的问题了，还提出那么多要求，这是要忙死我们。”

CIO听到这番奇谈怪论，强词夺理。似乎已经见怪不怪了，他慢慢地夹了夹自己的眼镜，低下头笑了笑，缓缓地说道，“

Allen提出的意见和建议非常好，我们也已经理解了。对于这次的事件，我们需要谈一下我们部门的想法。第一点，系统的运作是非常正常的，并没有因为系统错误运算导致这次异常事件的发生。第二点，系统的设计，当时的需求是和用户部门一起商量讨论过的。设计方案最终拍板上线，也是由业务部门签过字的，所以就目前的设计而言系统是满足用户的需求的。至于用户提出的培训方面的意见，我们只能说，我们能保证培训结束的时候，该用户是一个合格的用户，但我们没有办法保证用户三天以后还能记得他培训的内容。人的记忆是会遗忘的，这方面IT部也无能为力啊。”

贝贝心里暗搓搓地笑，“老大踢球水平也挺高啊，直接把球又踢回去了。”物流总监Allen。不动声色地抬了抬眉毛，撇了撇嘴。

执行副总裁，看了两人一眼，开始打太极：“Allen和Richard都分析得很到位，我们开这次会议，最主要的目的，就是整合思想，统一步伐，最终实现把损失控制在最小，把效率提升到最大的目标。我们绝对相信我们的员工，一定能最优化的解决问题的！虽然问题在物流部暴露出来，但其它部门也有相应风险。我希望每个部门都就这个事件会后提交一份自查报告。对物流部，我还是希望IT部门能对其新员工再进行一次培训。IT部门这次确实也辛苦了。但关于系统上的优化，如果有切实可行的方法，那只能辛苦一下我们IT的同事们。大家都是为公司做贡献。可以互相配合一下的吧。”

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