主管说道:“这个我们理解,但是价格方面您得尽量给我们优惠一些。我们这次调整也是为了应对市场变化,大家都相互支持一下。”
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经过一番协商,采购部门与各个供应商达成了新的合作协议,确保了小份菜食材的供应。
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服务部则开始了紧张的培训。服务部主管亲自示范如何向顾客推荐菜品。
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服务部主管对服务员们说:“比如,当看到是两位顾客来用餐时,你们可以这样说:‘两位您好,我们现在推出了一些小份菜,非常适合您二位品尝。
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像这道小份的‘王氏红烧肉’,肉质软烂,味道醇厚,分量刚好,价格也很实惠。而且我们还有一些搭配好的套餐,性价比更高,您可以考虑一下哦。’要让顾客感受到我们是在为他们着想。”
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服务员们认真地听着,不时提出问题。
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“主管,如果顾客说不想吃小份菜,还是想点大份的,我们该怎么说呢?”
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服务部主管回答道:“那你们可以提醒顾客我们的打包服务,如果吃不完可以打包带走,避免浪费。
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同时,可以向他们介绍会员制度的优惠,比如积分可以兑换礼品之类的,增加顾客的消费意愿。”
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营销部门也在紧锣密鼓地开展工作。
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他们重新设计了菜单,小份菜的部分用醒目的颜色和图案标注出来,突出性价比。
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同时,加大了对商务套餐和会员制度的宣传力度。
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营销经理对宣传人员说:“我们要在写字楼、周边社区多张贴一些海报,海报上要突出我们的商务套餐和新推出的小份菜。还要针对会员制度做一些传单,详细介绍会员的优惠和福利,吸引更多人办理会员。”
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