第428章 说了多少遍要为群众的利益着想

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“说完了？”

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“说……说完了。”

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李颜便叹口气问道，“如果客户了钱，点了饭，一看感觉不满意或者后悔了，配送员白跑一趟，商家浪费一餐，然后呢？一天通过外卖卖出去多少份，退回来多少份？饭餐被退回，对于现场吃饭的顾客来说是什么观感？”

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“但是……要保障顾客的权益吧？顾客才是基本盘。”黎凯说道。

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“那商家跟配送员就不是人？他们的权益就不用保障了？”

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黎凯本来还想说什么“找平衡”，被孙淼一眼瞪了回去。

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“而且你说保障顾客权益，我问你，吃出问题出示证据，这个证据是什么？”

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“去医院确诊食物中毒之类的。”黎凯回答。

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“你一天吃几顿饭，人家商家为什么要认？”李颜摇头，“我让你们准备的检验站，到现在就引进了一家，怎么构建我说的食物安全检验体系？怎么让商家心服口服，让消费者放心？”

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黎凯还是欲言又止。

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“这种售后问题会非常多，非常复杂。光是‘准时送达’这件事，就能变出千百种问题来。现在具体讨论如何解决是没意义的。”李颜说道，“关键在于思路，你用一句话总结，告诉我你的思路。”

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“分清责任，商家、配送员、顾客三方，谁的问题就谁承担责任。”

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“平台呢？”李颜追问，“饿了吧就置身事外了？”

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黎凯半天说不出话，琢磨着李总应该是饿了吧真正的老大啊，立场一下子有那么一点飘摇啊。

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“思路错了，我们刚起步，平台

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