们正在采取积极的解决措施。”
张琪在旁认真聆听,迅速记录下林建国的指示:“我会安排公关团队准备一份声明,并与当地媒体进行沟通,确保我们掌握主导权。同时,我们也需要在社交媒体上进行引导积极,避免负面消息扩散。”
刘婧补充道:“我们还需要加快推出补偿或激励措施,让那些受到影响的客户感受到我们的诚意。问题解决了,市场的信任恢复需要时间。”
林建国对他们的快速反应表示满意,但他心里清楚,这远远不够。技术问题虽然可以修复,但市场信任的重建往往需要很长的时间。而现在,他最担心的是,这次的技术故障背后,是否隐藏着隐藏层次的系统性问题。
为了再次弄清问题的根源,林建国决定亲自前往彻底技术研发中心,与王小龙的团队进行深入讨论。他要确保,技术问题能够在最短的时间内得到解决,而且不会出现。
,林建国到达了研发中心。这里是公司技术创新的核心,下午,王小龙和他的团队正在加紧排查系统故障的原因。
王小龙迎上来,表情略显表情:“建国,我们已经锁定了问题的根源,主要是由于硬件在高温环境下性能下降,导致系统过载。不过好消息是,我们有一个临时解决方案,可以通过软件解决优化暂时解决了这个问题。”
林建国听完后,微微点头:“那彻底解决这个问题需要多长时间?”
王小龙微微有些犹豫,说道:“彻底的解决方案可能需要设计部分硬件组件,这至少需要三到四个月的时间。不过,我们会在这期间通过软件和技术重新支持尽量稳定系统,避免客户继续面临大规模问题。”
林建国意识到,这个时间表意味着他们在中东市场的扩张可能会遭遇暂时的刺激。三到四个月的时间虽然不长,但对于正向市场推广的关键时期来说,任何一次信任危机都可能带来必然的影响。
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