第119章 体验网络客服？

深吸一口气，尽量让自己的声音保持平稳：“先生，您别着急，我正在为您处理，请您稍等片刻。”

然而，客户并不买账，继续指责道：“等？

我都等了多久了！

你们公司就是这么不负责任的吗？”

墨寒紧紧握着手中的话筒，指甲几乎要嵌入手心。

他不断地告诉自己，要克制，不能发火。

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另一位客户则在聊天窗口中发来一连串的质问：“为什么我的订单还没发货？

你们到底在干什么？”

墨寒迅速回复：“亲，非常抱歉给您带来了不便。

我们会尽快核实订单情况，为您安排发货。”

客户却不依不饶：“尽快是多快？

我现在就要一个准确的时间！”

墨寒的额头冒出了细密的汗珠，他努力地在脑海中搜索着合适的措辞。

此时的墨寒，内心充满了挣扎。

一方面，他作为总裁，有着自己的骄傲和尊严，从未被人如此指责过；另一方面，他又明白自己现在的身份是客服，必须要以客户为中心，积极解决问题。他不断地在心里默念：“冷静，一定要冷静。”

在与客户的交流中，墨寒始终保持着耐心和礼貌。

他一遍又一遍地解释着问题，安抚着客户的情绪。

然而，客户的压力却如同沉重的巨石，压得他几乎喘不过气来。

墨寒疲惫地靠在椅子上，心中不禁怀疑自己是否能够坚持到最后。

但他知道，自己不能放弃。

他想起了自己当初决定体验网络客服工作的初衷，就是为了了解底层员工的辛苦，为公司的发展做出更好的决策。

就在墨寒快要坚持不住的时候，一位客户的问题终于得到了解决。

客户在聊天窗口中发来一句：“谢谢，你的服务很周到。”

这句话如同黑暗中的一道曙光，让墨寒看到了希望。

他知道，只要自己坚持下去，就一定能够克服困难。

墨寒再次振作起来，继续投入到工作中。他相信，自己一定能够坚持到最后，展现出自己的坚韧。

而他也期待着，在这次客服体验结束后，自己能够有更多的感悟和成长。...

墨寒终于结束了这段充满挑战的客服体验工作。

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