第119章 体验网络客服？

而，客户并不买账，继续大声嚷嚷：“我能不着急吗？

我都等了好几天了！

你们到底有没有效率啊？”

墨寒一边查询物流信息，一边耐心地解释：“先生，物流可能会受到一些不可控因素的影响。

您的包裹目前显示正在运输途中，请您再耐心等待一下。”

客户却不依不饶：“我不管，我今天就要收到货，不然我就投诉你们！”

刚挂掉这个电话，又一个客户打了进来。

“你们的产品质量太差了吧！

我才用了一次就坏了。”

墨寒连忙说道：“女士，非常抱歉给您带来了不好的体验。

您可以把产品的具体情况跟我说一下吗？

我们会尽快为您解决问题。”

客户抱怨道：“还说什么啊？

就是坏了！

你们赶紧给我换货或者退款！”

就这样，一个又一个客户不断地为难墨寒。

有的客户要求立刻解决问题，有的客户对产品不满意要求高额赔偿，还有的客户甚至无理取闹。

墨寒的额头渐渐渗出了汗珠，但他始终努力克制着自己的情绪。

在接待第十个客户的时候，这个客户的要求更加过分。

“我要你们马上派人到我家来给我安装产品，而且必须在一个小时内赶到！”

墨寒耐心地解释道：“先生，我们的安装人员可能无法在一个小时内赶到。

但是我们会尽快安排，争取在最短的时间内为您服务。”

客户却大发雷霆：“什么？

不行！

我现在就要你们来！

不然我就给你们差评！”

墨寒紧紧地握着手中的电话，心中的怒火在不断地升腾。

他在想，自己堂堂一个总裁，竟然要受这些人的气。

但是他又想起了自己来体验客服工作的初衷，他努力地克制着自己的情绪，深吸一口气，说道：“先生，我非常理解您的心情。

我们会尽最大的努力满足您的要求...

在客服岗位上，墨寒已经被十位客户连续刁难了一段时间。

他的内心如同汹涌的海浪，不断地冲击着理智的堤坝。

一位客户在电话那头大声嚷嚷：“你们这是什么服务啊？

我等了这么久都没解决问题！”

墨寒

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