接下来的几天里,小橙开始着手改革。她召集各部门开会,阐述自己的想法。而小元虽然心里依旧有疙瘩,但在工作中也没有故意捣乱。集团在新的领导架构下,开始了新的征程,尽管前方还有诸多困难,但大家都充满了希望。小橙知道,这只是个开始,未来还有很长的路要走,而她已经准备好用自己的智慧和能力去书写集团新的篇章。
下午,阳光透过窗户洒在小橙总经理的办公桌上,文件和资料摆放得整整齐齐。小橙坐在舒适的办公椅上,拿起电话,熟练地拨通了业务部经理小可的号码。
“喂,小可吗?我是小橙。”小橙的声音干脆利落,带着总经理的威严。
“小橙总经理,您好!有什么指示?”小可在电话那头回应道,语气中充满了尊重。
小橙直入主题:“小可,你知道的,业务部是我们集团的核心部门,就像是集团的心脏一样,它的运转直接关系到我们集团的兴衰。现在,我们必须要加强对业务团队的管理,尤其是培训和实践工作,这两块绝对不能松懈。”
小可在电话那头认真地听着,连连点头,“我知道了,小橙总经理。您具体是怎么想的呢?我们目前的培训计划是每个月有两次集中培训,内容涵盖业务知识、沟通技巧和客户心理分析这些方面。实践的话,主要是让新员工跟着老员工跑业务,熟悉流程。但我感觉效果还有提升的空间。”
小橙微微皱眉,思考片刻后说道:“小可,培训的频次可以适当增加,比如改成每周一次小型培训,每个月一次大型的拓展培训。小型培训可以更聚焦于当下业务中遇到的实际问题,有针对性地解决。大型拓展培训则可以从团队协作、创新思维这些方面入手,提升团队的综合能力。”
“这是个好办法,总经理。那培训的讲师方面,我们可以邀请一些外部的专家,也可以让我们内部的优秀员工来分享经验。”小可回应道,手中已经拿起笔在本子上记录起来。
“对,内部和外部讲师结合是个不错的选择。而且,对于培训后的考核也要更加严格,不能走过场。要确保每个参加培训的员工都真正掌握了所学内容。”小橙继续说道,眼神变得更加坚定。
“好的,总经理。那实践工作这一块呢?”小可问道。
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“实践方面,不能仅仅是新员工跟着老员工跑业务。我们可以建立一些模拟项目,让员工分组完成,就像他们在真正面对客户一样。在这
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