第2300章 这是底线

维修服务问题。

我们初步制定了整改计划。

首先，我们打算增加维修人员。

计划从其他项目抽调部分经验丰富的维修人员过来。

同时加快新员工的招聘与培训进度。

其次，优化派单流程。

利用智能化系统进行精准派单。

根据维修人员的位置、手头工作以及维修任务的紧急程度。

合理分配任务。

确保能够在规定时间内响应并到达现场。”

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赵长天微微点头，手指轻轻敲击着桌面。

思考片刻后说道：“增加人员是一方面。

但必须要保证人员质量。

新员工培训一定要到位。

不能仅仅进行简单的技能培训。

服务意识和沟通技巧同样重要。

你们计划如何确保新员工能快速适应工作并达到我们的服务标准？”

刘宏赶忙回答：“赵总，我们会为新员工安排一对一的导师。

由经验丰富的老员工带领他们。

从实际操作到与业主沟通的细节，进行全方位的指导。

同时，设置严格的考核机制。

培训结束后进行理论和实操考核。

只有通过考核的员工才能正式上岗。”

赵长天神色稍缓，但仍严肃地说：“这样还不够。

培训内容要根据我们社区常见的维修问题进行针对性设置。

并且要定期对在职维修人员进行技能提升培训。

以应对不断出现的新问题。

另外，增加人员就涉及到成本问题。

你们是否经过详细的成本核算？”

刘宏面露难色，说道：“赵总，成本核算我们正在进行。

目前初步估算，增加人员和培训的费用会对预算有一定影响。

但从长远来看，提升服务质量能够提高业主满意度。

对公司的口碑和后续业务拓展有积极作用。”

这时，维修团队的一位年轻成员小心翼翼地说：“赵总，我们在讨论过程中？

有人提出采购新维修设备提高效率，但担心成本过高。”

赵长天盯着他，追问道：“具体是什么设备？

详细说说。”

年轻成员兴奋起

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