第20章 逛百货大楼

个人私底下也商量了，也没有什么太好的结果。”

方南雪：“现在大环境不好，商场的顾客购买行为减少也在情理之中。只是、”方南雪停顿了一下，斟酌着说：“只是这样的情况下，大件的又非生活所必需的商品卖不出去是对的。但是那些小一些的应该可以的。”

薛鹏一怔，赶紧接话：“你继续说。”

方南雪：“在大家手上都没钱或者大家不敢乱花钱的情况下。其实人们的内心是压抑着的，这个时候他们往往愿意买一些看起来不那么多钱的东西。比如女士用的口红、化妆品这些。一来是能买的起的一般都长期用，买这些她们可以自我安慰这是必需买的。二来是这些东西个头小，会弱化一些我买过了东西的感觉。其实不止女士，男士哪怕是钱夹子里没有多少钱的时候，也愿意给女士买一只口红。”

“其次。”方南雪继续说，“如果公司真的积压的库存比较多，可以把其中的快要到有效期的挑出来，和一些不那么快过期的搭配着卖。做成礼盒套装形式。”

薛鹏：“如果要打折的话，老板不会同意，他觉得会拉低商场的档次。”

方南雪：“其实不是打折。可以做类似抓阄这种的。比如多少时间内，比如1号到10号，累计消费满多少件或者累计消费满多少钱，可以抽奖一次。或者在某一批商品的包装里面做上特殊记号，买到这些特殊记号商品的，可以兑换一些商场的权益，比如稀缺商品的优先购买权、比如抽奖、比如未来一年内非人为损坏商品的急速退货权等等。”

薛鹏：“急速退货权？”

方南雪：“对的。凡是买卖，总会有买完了对东西不满意的想退货。商场一般对于顾客退货都是排斥的，顾客就算退货也是有很多的流程要走。所以如果商场对于连续在商场内消费到一定程度的顾客，给与一些优先权利，比如急速退货权或者优先处理权，应该可以筛选出一批优质一些的顾客。当然，这样就要求商场安排出专门处理这部分事情的人员，在公司的成本上，是会增加一些的。不仅仅是工钱这一部分，在管理上，会耗用这些经理更多的精力。”

薛鹏又问：“那如果公司同意让一部分人来做这件事情，该如何管理呢？毕竟公司之前没有这部分人。”

方南雪：“要让负责牵头的人先写一份计划书，要提前算出要多少人、对这些人的要求、预计可能会遇到的困难、大概什么时候去查验这些人的工作结果等等。这样在后续做起事情来，大家就心里有数了。不过也不能仅仅

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