开展一场专门的特训。
培训课程开始,叶朗站在讲台上说道:“大家要明白,客户首先感受到的不是我们的产品,而是我们这个人。亲和力能让客户放下防备,愿意倾听我们说话。”
李倩接着补充道:“而精妙的话术则是引导客户做出决策的关键。我们要用恰当的语言,准确地传达产品的价值。”
为了让学员们更好地理解和掌握亲和力的要领,他们安排了一系列的模拟场景。学员们两两一组,互相练习微笑、眼神交流、肢体语言等细节。
在话术训练方面,叶朗和李倩收集了大量的成功销售案例,分析其中的话术结构和语言技巧。他们让学员们反复练习如何开场、提问、回应异议以及促成交易。
学员小张一开始总是表现得很生硬,微笑不自然,话术也很机械。在多次的练习和同学的帮助下,他逐渐找到了感觉,能够以亲切的态度和流畅的语言与搭档交流。
同时,为了增加实战经验,叶朗和李倩还组织学员们到街头进行陌生人拜访。学员们起初都很紧张,但在彼此的鼓励和老师的指导下,逐渐克服了恐惧,能够自信地与陌生人展开交流。
经过一段时间的特训,学员们在亲和力和话术方面都有了明显的进步。
第十二集:实践与提升
经过特训的学员们迫不及待地想要将所学应用到实际工作中。他们纷纷投入市场,与客户进行接触。
学员小李在拜访一位潜在客户时,运用了所学的亲和力技巧,迅速与客户建立了良好的关系。在介绍保险产品时,巧妙的话术让客户充分理解了产品的优势,最终成功签下了订单。
然而,并不是所有学员都能一帆风顺。学员小王在面对一位挑剔的客户时,因为紧张,亲和力表现不足,话术也不够灵活,导致交易失败。
叶朗和李倩及时组织学员们进行总结和反思。他们让成功的学员分享经验,也让遇到困难的学员讲述过程,大家一起分析问题,寻找改进的方法。
小王在大家的帮助下,认识到了自己的不足,重新调整心态,加强练习。
在后续的实践中,学员们不断积累经验,亲和力和话术水平不断提升。他们逐渐赢得了越来越多客户的信任和认可,为公司带来了更多的业务。
而魔鬼培训班也因为学员们的出色表现,在保险行业内声名远扬,吸引了更多有志之士的加入。
叶朗和李倩看着学员们的成长,欣慰不已,同时也开始规划着培训
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