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看著財报上快速增长的数字,赵正对这位王总的能力表示了认可,也是提出了自己的要求。
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就在他等待王蔚回来的时候,在这快递公司总部看了一圈,发现了一个大问题。
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因为大多数员工都在忙碌,某位来寄东西的顾客,竟然没有专门的员工上前服务,还得亲自阅读订单,一步步填写各项数据。
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这,绝对是不允许的!
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原来歷史上的顺风快递,能在眾多中小快递的价格倾轧下异军崛起,主要还是因为服务態度好,投递速度也足够快,这些都是它赖以壮大的根本。
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既然投资了这家公司,赵正就没想著在短期內赚多少钱,更注重未来的回报。
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“赵生吩咐得是,我一定亲自抓好服务这一块。”
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听到这位大老板提出了问题所在,王蔚的眼神有些凝重,额头上的汗水快速流了下来他很清楚,客户口碑的问题,可大可小,一不小心就可能毁掉现在的大好局势。
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都怪他这段时间被暴涨的利润迷了双眼,只顾著赚钱,而忽视了客户体验这一块。
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“我相信王总的手段,一定能儘快完善公司快速发展中出现的问题。”
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点了点头,赵正没有多说什么。
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相比於原来歷史上的王总,现在的王蔚还缺少了一些磨炼,赵正这位天使投资人兼大股东,只能多点心思去指导对方。
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后续,他也会让人来顺风快递办业务,將具体的体验感综合成数据报表,藉此来提升快递公司的服务。
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“谢谢赵生信任。”
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见大老板如此好说话,王蔚
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