些业务的时候,以最明显最直接的方式告诉每一位进入银行的客人,而不是像现在这样,让我们花了时间过来花时间等待,然后却被告知不能办理!就像刚才那位先生,他可能真急需将那张支票兑换出来,因为银行马上就要下班了,而明天又是周末,可失职的银行毫不犹豫的拒绝了。有位哲人曾说过,无端浪费别人的时间就等于谋杀,现在这么说也许有些过分,但银行必须给我们一个交代,不是吗!”
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他在大堂里如此宣讲了一番,激动的神情配合着挥舞的胳膊感染了不少正在银行办理业务的人,正好也有几个因为不能兑换支票而生气,顿时变得有些群情激愤。
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不过银行的反应也很快,大堂经理很快出来安抚大家,在和柜员进行短暂沟通后承认责任在己方,表示可以破例为大家兑换。
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“各位,听我说句话好吗?我希望能在你们的见证下,向菲利普先生以及银行道歉,虽然这件事的主要责任在银行,但我不冷静,扰乱了秩序也是事实,你们处理得非常好,所以我也应该向你们道歉。我也很高兴能在他们这里办理业务,他们很好的向我展示了一个负责的银行应该做什么,我会继续支持,我相信大家也是如此。”
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在终于拿到钱之后,肖恩随即又当众这么说了一番话,虽然他才18岁,但绝对不是那种莽撞的愣头青,他知道什么时候该做什么——好吧,大部分时候是这样。
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如果不是被逼急了,他也不会做出这种有可能招来警察的行为,所以既然银行表现得如此大方,他也不介意为其吹捧一番,哪怕以后可能不会再到这里来,这种事情都要有分寸。
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而且他对自己的演技很有信心,高中就在社团里担任过很多次舞台剧的男主角或者男配角,还在全美比赛中拿过奖——团体的。
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肖恩很容易就能将自己代入成另外一个人,就像刚才,完完全全成了一个备受银行不公策略折磨的客户,从而引起了在场人的共鸣,纷纷为他叫好——上帝知道,这家银行他还是首次来。
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所以,那位大堂经
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