第183章 商业反击,挽回声誉

他切换到另一张幻灯片：“这是我们改进后的服务流程图，以及对应的游客反馈评分变化趋势。可以看到，从三月份开始，整体满意度提升了28%。”

会场气氛逐渐转向正面。就在大家以为发布会即将顺利结束时，一名陌生记者站起身：“我听说你们在某些环节存在违规操作，是否属实？”

罗铮看向对方，语气平静：“请问这位记者，您指的是哪方面的违规？”

“比如，有没有向游客推销未经批准的疗法？”那人追问。

夏岚接过话筒：“我们所有的治疗项目都经过正规审批，并且在游客报名前都会进行详细说明。如果您有具体疑问，我们可以提供相关文件。”

那人没有再追问，只是默默坐了下来。

发布会结束后，夏岚低声问罗铮：“你觉得刚才那个人有问题吗？”

“不确定。”罗铮看着那名记者离开的背影，“但他提的问题，正好是我们之前发现的那个隐患点。”

“你是说……那个频繁请假的员工？”

“不排除这种可能。”罗铮点头，“我们需要进一步调查。”

回到公司后，他们立刻安排专人跟踪这名记者的动向。同时，加强内部员工管理，重新审核所有服务流程。

几天后，一条线索浮出水面——那名记者曾与某家竞争对手公司的高层有过接触。

“看来这场舆论战背后，有人在暗中推动。”夏岚冷笑，“我们必须反击。”

罗铮沉思片刻，拿出手机拨通方晴的号码：“方晴，我需要你帮我查一个人的背景。”

“没问题。”电话那头传来敲键盘的声音，“你说吧，我马上开始。”

与此同时，他们在社交媒体上发布了一系列正面宣传内容，包括游客的真实反馈、专家访谈、项目幕后花絮等。这些内容迅速引起关注，舆论风向开始扭转。

“我们还缺一个关键证据。”罗铮对团队成员说，“如果能找到那个竞争对手恶意抹黑的确凿证据，就能彻底挽回声誉。”

“我已经让技术部门追踪那些虚假信息的源头。”一名员工汇报，“目前发现它们大多来自几个境外IP，但有一个账号，注册信息显示是国内某个机构。”

“继续深挖。”罗铮目光坚定，“我们要让他们知道，真相永远比谣言更有力量。”

几天后，一封匿名邮件发到了罗铮的邮箱。里面是一组加密文件，附带一段简短的信息：

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