罗铮站在办公室窗前,望着窗外的晨曦。昨夜那封来自日内瓦的邮件还躺在收件箱里,他没有急着回复,而是将全部精力投入到了新项目规划书中。随着疫苗在国内市场的成功推广,国际上的关注也随之而来。
“医疗旅游项目进展如何?”他转身问向夏岚。
“已经和三家高端医疗机构达成合作意向。”夏岚翻开手中的资料,“我们计划以中医康复为核心,结合现代医学手段,吸引海外患者来华治疗。”
“听起来不错,但竞争不会小。”方晴插话道。
“确实。”夏岚点头,“已经有几家大型企业布局这一领域,而且他们资金雄厚、渠道成熟。”
“我们必须做出差异化。”罗铮沉声道,“中医理论博大精深,关键是如何用现代语言去表达它,让世界理解它的价值。”
会议结束后,团队开始紧锣密鼓地筹备项目启动。然而没过几天,负面新闻便铺天盖地袭来。
“有媒体爆料我们的医疗旅游项目存在虚假宣传。”市场部负责人神色凝重地走进会议室,“说我们夸大疗效,甚至暗示能治愈某些绝症。”
“查清楚信息来源了吗?”罗铮皱眉。
“是匿名账号发布的,传播速度极快,已经有不少水军跟风。”技术员调出后台数据,“从IP分布来看,主要集中在境外服务器,不排除有竞争对手幕后操作。”
“先别轻举妄动。”罗铮冷静分析,“先收集证据,再反制。”
与此同时,项目内部也出现了问题。首批接待的客户反馈服务质量参差不齐,部分医护人员态度冷淡,流程混乱。
“这会影响口碑。”夏岚忧心忡忡,“我们必须立刻整顿。”
“我来处理培训。”她亲自联系了业内资深的服务培训师,并设立了服务质量奖励基金,激励员工提升服务水平。
培训期间,一位名叫林慧的护理主管频繁请假,且对培训内容表现出明显的抵触情绪。
“她之前是我们从其他医院挖来的骨干。”人事主管低声解释,“业务能力很强,但在团队协作方面有些问题。”
“安排一次谈话。”罗铮说。
谈话后,林慧表面上答应配合,但行为并无改观。夏岚察觉到不对劲,悄悄安排人员暗中观察她的工作情况。
几天后,调查结果出来——林慧与一家竞争对手有私下往来,疑似泄露了部分服务标准。
“开除。”罗铮毫不犹豫地下令。
本章未完,请点击下一页继续阅读! 第1页 / 共3页