在林羽的指导下,柳萱和陈宇分别带领各自团队针对合作洽谈和研发资源分配的问题展开积极应对。
柳萱回到市场部,立刻组织商务团队针对与欧洲汽车制造企业的合作洽谈难题进行讨论。她神情专注地说道:“欧洲汽车制造企业对合作价格和技术所有权分配的分歧是当前的关键问题。我们要深入分析他们的立场,找到双方都能接受的解决方案。负责这几家企业洽谈的同事,先说说你们对他们诉求的理解。”
负责欧洲汽车制造企业洽谈的商务专员说道:“柳总,欧洲汽车制造企业认为我们的合作价格偏高,主要是他们对新技术应用后的效益提升预期较为保守。在技术所有权方面,他们希望能获得更大份额,以便在后续生产中更自主地应用和改进技术。”
柳萱思考片刻后说道:“对于价格问题,我们要向他们提供更详细的成本效益分析报告,结合行业数据和我们已有的成功案例,清晰展示新技术将为他们带来的长期效益,包括生产效率提高、次品率降低以及市场竞争力提升等方面。让他们认识到,虽然前期投入看似较高,但从长远看是非常值得的。在技术所有权方面,我们可以提出一种共享模式,双方共同拥有技术所有权,但在使用范围和改进权限上进行明确界定。比如,他们可以在自身生产体系内使用和基于生产需求进行改进,但技术的对外授权等重大决策需双方共同协商。这样既能满足他们对技术自主性的需求,又能保障我们公司的核心权益。”
商务专员点头表示理解:“柳总,这个思路很清晰。我们会根据您的建议,重新整理洽谈方案,与对方再次沟通。另外,关于客户对售后服务体系的更高要求,我们也有一些想法。”
柳萱说道:“好,说说你们的想法。”
商务专员说道:“我们可以在欧洲当地设立售后服务中心,招聘和培训当地的技术人员,提高服务的本地化程度。同时,引入先进的客户关系管理系统(CRM),实时跟踪客户需求,优化服务流程,确保能够更及时地响应客户问题。”
柳萱说道:“这个方案不错,尽快推进。要让客户切实感受到我们对售后服务的重视和改进的决心。在与客户沟通时,态度要诚恳,充分听取他们的意见,展现我们解决问题的诚意。”
与此同时,陈宇在研发部组织团队对资源分配和技术创新方向进行深入讨论。他说道:“目前研发资源紧张,技术创新方向也存在不同意见,我们必须尽快解决这些问题。先讨论资源分配,大家说说各自的看法
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