第27章 危机化解与新的契机

，争取拿出一个让客户满意的阶段性成果。”

林羽拍了拍陈宇的肩膀，说道：“辛苦大家了。实在不行，这几天咱们都在公司盯着，有什么问题及时解决。对了，和其他出现问题的客户沟通得怎么样？”

柳萱说道：“都联系过了，大部分客户表示理解，愿意等待我们解决问题。我们承诺为他们免费维修和更换改良后的零部件，还提供一些产品保养的小礼品，客户们态度都还不错。”

林羽欣慰地说：“那就好。这次产品故障虽然是个危机，但也是个提升客户满意度的机会。我们要把售后服务做到位，让客户感受到我们对他们的重视。”

接下来的几天，林羽、柳萱和陈宇几乎都住在了公司。研发团队在实验室里日夜奋战，对切割头零部件进行重新设计和优化。林羽时不时去研发室了解进展，鼓励大家。

“大家加把劲啊！这次的改良不仅是解决问题，更是提升我们产品竞争力的好机会。我相信咱们一定能做到最好！”林羽看着忙碌的研发人员，大声说道。

陈宇则在一旁协助研发团队，帮忙解决一些技术沟通和资源协调的问题。

“这个材料的强度测试数据出来了吗？我们得确保新部件的耐用性。”陈宇一边看着实验设备，一边问研发人员。

柳萱也没闲着，她精心准备着周五接待客户代表的各项事宜，从公司介绍资料到产品改良的详细报告，每一个细节都反复确认。

终于，周五到了。大客户的技术代表准时来到公司。林羽、柳萱和陈宇热情地接待了他。

“张工，欢迎您来我们公司。这几天我们公司为了解决产品问题，上下一心，做了很多工作。接下来就由陈宇给您详细介绍一下。”林羽微笑着对客户技术代表说道。

陈宇带着张工来到研发室，指着电脑上的设计图说道：“张工，您看，我们通过对切割头这个零部件的结构分析，发现是这里的受力点设计不太合理，导致长时间使用后容易磨损。我们重新优化了结构，分散了受力点，并且选用了一种更耐磨的材料。目前设计已经完成，样品正在制作中。”

说着，陈宇又带张工来到样品制作区，“您看，这就是正在制作的新样品，预计下午就能完成。完成后我们会立刻进行各项性能测试，确保达到最优效果。”

张工一边听着陈宇的介绍，一边仔细观察，不时点头。

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“嗯，从目前的

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