第26章 市场开拓的机遇与隐忧

验的人，我们可以向他们请教请教。”

陈宇点头道：“有，我有个朋友在东南亚做了多年的机械贸易，对那边的市场很熟悉。我可以联系他，约个时间大家一起聊聊，取取经。”

林羽说道：“好，尽快联系。同时，我们自己也要开始收集东南亚市场的相关资料，为后续的市场开拓做好充分准备。不过，在开拓海外市场之前，我们要先把国内市场做扎实，确保产品质量和售后服务都能跟得上。”

就在他们积极规划海外市场开拓时，一个意想不到的问题出现了。有部分客户反馈，产品在使用一段时间后，出现了一些小故障，主要集中在切割头的某个部件容易磨损。

“林羽，这可怎么办？客户反馈的问题虽然不大，但如果不及时解决，可能会影响我们的口碑和后续销售。”柳萱焦急地说道。

林羽脸色凝重，说道：“陈宇，你赶紧和研发团队一起，分析一下故障原因，看看是设计问题还是原材料问题。我们必须尽快找到解决方案，给客户一个满意的答复。”

陈宇立刻说道：“好的，林羽。我这就去和研发团队沟通，争取尽快找出问题所在。”

过了几天，陈宇一脸严肃地回到工作室，对林羽和柳萱说：“林羽，柳萱，经过研发团队的分析，问题找到了。是切割头的一个零部件在设计上存在一些缺陷，长时间使用后容易出现磨损。不过，我们已经有了解决方案，需要对这个零部件进行重新设计和改良。”

林羽皱着眉头，说道：“重新设计改良需要多长时间？会不会影响到现有客户的使用和后续产品的生产？”

陈宇说道：“重新设计和改良大概需要两周时间。我们可以先为现有客户提供维修和更换服务，尽量减少对他们使用的影响。对于后续产品的生产，我们可以暂停这个产品的生产，等改良完成后再恢复，同时调整生产计划，优先生产其他不受影响的产品。”

柳萱担忧地说：“两周时间虽然不算长，但还是可能会对我们的市场推广产生一定影响。我们得和客户做好沟通解释工作，让他们知道我们在积极解决问题，并且保证产品质量会得到进一步提升。”

林羽点头道：“柳萱说得对。陈宇，你负责和生产部门沟通，调整生产计划。柳萱，你和销售团队一起，逐个联系出现问题的客户，向他们说明情况，提供解决方案，并表达我们的歉意。同时，通过官方渠道发布公告，向所有客户说明我们对这个问题的重视和解决措施，避免引起不必要的恐慌。”<

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