控问题,大量收到键盘的客户反应退格键和空格键等大键失灵。
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于是宣传过这款键盘的张小茂,也被卷入其中。
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s- thunder毕竟是国内大牌,官方公关团队第一时间发布了售后处理流程,承诺会对这批产品召回并对客户进行补偿,后续无偿维修。
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但一部分人不知是忽略了官方公告,还是故意无视,直接找到了张小茂的直播间里,要求说法。
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官方给张小茂发的消息,便是请他将官方的处理公告,再复述一遍。
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“键盘有问题的用户,选择售后维修,”张小茂在直播间里,打开网上购买软件,教大家一步步操作。
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“然后点击这个,选择上门收快递的时间。快递费不用你们付哦。”
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“把键盘寄出去以后,找到官方客服,可以免费领取一个鼠标和鼠标垫。”
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“售后的流程可以在这里看到,实时更新的。”
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张小茂把网页叉掉,像个行侠仗义的小兄弟:“放心啦,等发回来,还有问题跟我讲,我让他们给你们发全新一批的!”\n
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