bsp;但同时,石萌也是业绩最差的一个客服。
这也是每个月的考勤绩效表上明确显示的。
为什么会出现这样的倒差呢?徐帆心里有数。
首先,石萌是一个在G0u通能力上略有欠缺的nV人,不是说她表达能力有问题,而是说她缺乏一种客服所应该特有的机灵劲儿。
很多老朋友喝酒的时候都会说:“你们那个客服啊,说话的时候文绉绉的,讲的都是些没意思的废话,总让人觉得别扭。”
内容未完,下一页继续阅读
其次,石萌又是一个完全不会或者说不愿意利用自己天生优势的nV人。
说白了,就是她从来不肯让客户占一点点便宜,更别说ShAnG了。
一个nV客服,如果连一点点的甜头都不肯让客户尝,在如今这个竞争激烈的市场,想保持客户的难度可想而知。
最近一个多月她的状态尤其差。
要不是周荣对她一直都有想法,把她调去专门负责一些关系十分牢固的老客户,恐怕凭她过去半年的业绩,已经到了走人的边缘。
但是,这么照顾她的周
本章未完,请点击下一页继续阅读! 第7页 / 共23页