第八十章 顾客是上帝？老太太颠覆性理念,挑战时代认知！

架’！让客人们自个儿上手挑，自个儿摸个实在！看得清楚，摸得着，买得也舒心！”

“啊？！”赵小丽那双原本兴奋得发亮的眸子倏地睁得溜圆，像是不敢相信自己的耳朵，声音都带上了点儿颤音，“妈，那……那要是东西被人顺手牵羊给摸走了咋整？”

她的小脸蛋因激动和担忧涨得通红，又急急补上一句：“还有那些个不懂事的小孩子，万一乱摸乱碰给弄坏了，那咱不亏大了？”

这种石破天惊的念头，别说听了，就是在整个思想还没那么活泛的红星市，那也是头一回听说啊！

赵淑芬摆摆手：“风险自然有，但好处更大。让客人舒坦了，他们才乐意掏钱。防盗的事，咱们想办法。但这个‘开放’，是根本。”

她又补充：“里头得分区，家电区、服装区、日用百货区，再弄个精品区，放那些稀罕货。牌子要清楚，让人一眼就知道去哪儿。”

她甚至起身，拿起纸笔，三两下勾勒出几张草图。

“灯光要亮堂，别跟国营店似的黑黢黢。大刚，你明儿就拿着图，找最好的木工师傅，把我的想法弄出来。记住，料要好，活要细！”

赵大刚看着那几张歪歪扭扭却透着股新奇劲儿的草图，又看看母亲笃定的神情，用力点头：“妈，您放心，我保证办好！”

“小丽，”赵淑芬转向女儿，“你眼光好，商场里头的布置，货架怎么摆好看，颜色怎么配，你来把关。要让咱们的商场，一进去就让人眼前一亮！”

赵小丽兴奋得小脸通红，连连应下。

“硬件弄好了，还得有‘软件’。”赵淑芬继续，“咱们要招人，招一批年轻的，有活力的。薪水给高点，公开招！”

李娟在一旁听着，忍不住插话：“妈，招那么多人，还给高薪？这……”

赵淑芬看了她一眼：“娟儿，人是顶顶重要的。咱们不但要招人，还要好好教。教他们怎么卖东西，更要教他们怎么待客。咱们的服务宗旨，就六个字——顾客是上帝！”

“顾客是上帝？”赵小刚和赵小丽面面相觑，李娟更是差点把茶杯碰倒。

“妈，这话要是让外人听见，不得说咱们疯了？哪有把顾客当上帝的？”赵小丽小声嘀咕。

“没错，就是上帝！”赵淑芬斩钉截铁，“要让每个进咱们赵氏商场的人，都觉着自个儿是贵客，受尊重。这事，我亲自来抓培训。”

这个决定，比“开放式货架”更像一颗炸雷。

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