旭脉与立康启动了三大对策後,初期成效颇佳。
异常减少率与客户满意度的数据稳定上升,像是缓缓但坚定地爬升的曲线,逐渐在内部简报中画出一道令人安心的蓝sE轨迹——那条曲线如晨曦初升的光线,一笔一笔地证明着,他们正走在对的方向上。
流程影片在社群平台上也引发了热烈回响。短短几周内,已有数十则自发转载与讨论,点阅数在周末夜里悄然破万。留言区像野火燎原般延展,有人留言:「这才是真正接地气的流程改革!」、「终於看到现场的声音被看见!」也有人感X分享:「我爸在医材产业三十年,第一次主动跟我讨论这类内容。」这些话语,像是一束束来自基层的光,穿透过去常年积压的制度Y影。
更让人振奋的是,几家原本观望的小型医材公司主动联系,表达合作兴趣,甚至有几间愿意试点导入〈流程共创网络〉,一起投入这场看似疯狂却充满希望的实验。
他们的来信不仅是商业机会,更像是一份份来自外部世界的信任投票,为改革的信念添上实质的砝码。
然而,随着天耀医材的全球高压推广持续扩大,市场气氛变得日益紧绷。
各种“标准化”与“零容忍”的口号如同巨大的压力波,自各大会议与公文夹缝中不断扩散,外部质询压力与内部焦虑情绪一同升高。
彷佛一场看不见硝烟的战争正悄然展开,充满不确定X与压迫感。
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