看会议室墙上的白板,上头画着改革时间线与风险区域标记,然後低声说:「这场仗,不只是为了自己,也是为了证明另一种可能的未来存在。」
於是,他们连夜制定了三大对策:
一、真实数据公开计画
定期发布异常减少率、客户满意度、现场回报速度等关键指标。不靠华丽包装,只靠y底子的成绩单,用数字直接对话市场与客户。更特别的是,他们决定不只公开“漂亮数字”,也同步揭露改进过程中遇到的失败与修正历程——用真实X,换取真正的信任。
二、现场故事分享计画
蒐集来自第一线作业员自发回报改革故事,拍摄成短影片,每周定期对外发布。画面里,有老员工首次勇敢回报异常後的笑容、有夜班人员在巡检时举手机录下微小异常的专注神情、有小组一起熬夜优化流程後举杯庆祝的温暖瞬间。
Annie坚持:「每一个故事,必须有血有r0U,不是形象广告,而是真实生命的痕迹。」
三、联盟推广行动
正式对外启动〈流程共创网络计画〉,号召其他中小型医材公司加入。不以竞争为出发点,而是以「互助提升、共创新标准」为核心价值,建立一个抵抗单一标准垄断的生态系。
Leo语重心长地提醒:「我们不是打败天耀,我们要创造出另一条路,让更多人有选择的权利。」
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