是让一个又一个“现实中曾经失败过”的例子,构成了这张地图的每一道轨迹。
台下原本半抱怀疑的听众逐渐安静下来,那些原本不以为意的目光,开始紧紧盯着投影幕上的每一笔线条。
流程,不再是冷冰冰的表单与箭头,而成为一种可以被感受、被同行的旅程。
Jason适时穿cHa一些幽默桥段,像是描述第一次流程实验时大家像一群被困在地铁隧道里的人,不知道该往哪里走,一边笑一边快崩溃,引得场内几位观众忍不住发出会心的笑声,气氛逐渐从紧绷中松动。
Annie则展出了一系列由员工参与设计的cHa画与流程冒险贴纸,投影幕上闪出一张张手绘风格的小勇者,举着“转乘成功!”的旗子,配上天马行空的图案,有的站在车站月台,有的跳进流程的黑洞,有的搭着列车飞越制度山脉。
场下几位nV主管忍不住拿出手机,低调地拍下这些画面,彷佛那种童趣,正好对应了他们职场中日复一日的理X与压力。
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会场的空气,也跟着这些画面一点一点变得柔软起来。从一开始的审视与距离,转为兴趣与思考。
然而,就在Q&A时间揭开之际,一段稳定且有力的高跟鞋声从侧边走道传来,节奏稳定如同报表上的标准误差,伴随着一GU冷冽气场扑面而来。
现场
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