排程课助理?去年因为家里因素离职的那个?」她记得Doris——那个总是安静坐在角落、做事一丝不苟却从不争取目光的小nV生。
她像是空气中某种被忽视的存在,却又悄悄维持着系统的某个角落运作顺畅。
Jason翻动着草稿,指尖划过一页又一页密密麻麻的改进建议,低声说:「这里的改善建议,跟匿名信提到的问题一模一样……」他的语气中带着复杂的感慨与些许歉意,「她早就发现这些漏洞了,但当时没有人理会。」
事实上,Doris曾鼓起勇气,尝试递交部分改善提案。她选择递交对象,是品保部的资深主管——陈美Y。
那位总是穿着剪裁JiNg致套装、嘴角挂着似笑非笑表情的主管,当时只是淡淡扫了一眼文件,便用几近讽刺的口气回覆:「年轻人,理论很美好,但现场不是你用Excel就能管理的。你应该花时间学会遵守,而不是想着改变什麽。再说,你知道改善流程要花多少预算吗?谁来背这个锅?」她说这句话时,语调不疾不徐,如同例行X地浇熄一场理想主义的微火。
Doris没有回嘴,没有辩解,只是默默把那份文件收回。她知道,那份提案,将会被永远尘封。
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陈美Y,是旭脉制度的守门人。她守住流程,也筑起一道道高墙,将改变与反思隔绝在外。
她擅长用细节挑错、用制度绕人,让人心疲乏、自行退却;而在外界看来,她只是在维护“品质”。<
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