第14章 客栈发展（二）

客栈发展（二）

“关于通过内部管理调整，来降低运营成本，提高客栈利润的问题，我是这样想的，”

古之月接着翻开本子的另一页，轻泯了一口水，接着说道：

“首先第一点，就是调整住宿的服务内容，像我们的大通铺，基本上是没有客房服务的，再加上本身客户就是囊中羞涩，只是为了解决最最基本的住宿问题，其他都不在考虑之列的客户，

客栈以前可能认为这些都是穷人，也是没有把这类住客当成可深度增长的客户来开发，所以就谈不上客房服务。

其实贴近他们的住宿环境，跟踪他们的关注点，解决他们的后顾之忧，让他们住在这里比别家有面子，更温暖，那他们肯定愿意介绍更多的客户来住宿。

那大通铺有哪些可以改善的呢？

他们的关注点在哪里呢？

第一个，由于住的人多，没有隐私，就需要一个能够收纳私人物品的地方，以前都是在房间里放个架子，谁有物件直接放上，

这样人流动大，每天难免有东西丢失，虽然我们客栈也像其他客栈一样都是在墙上贴了贵重财务贴身保管，丢失客栈无责的告示，但是他们的需求其实没有解决，

那就是需要一个安全的放东西的地方，

所以呢，我打算做一批带锁的榆木箱子，

每个柜子呢，宽二尺，高一尺，深一尺，每个屋里放四层，一共三十个，

四个屋里一共需要放一百二十个，

预算呢，一百二十把锁，每个一块半个大洋，共计一百八十个大洋，另外木箱子材料加人工需要一百五十个大洋，总共需要两百三十个大洋，

每天使用箱子，需要三个大子，包月的租客，铜锁押金一块大洋，每月箱子使用费三十个大子。一百二十个箱子只要都用出去，押金就有一百二十块常年在账上，包月使用的话，一个月就是二十四个大洋，不到一年就能收回成本。

第二个问题，卫生问题，因为人流量大，夏天室内汗味会很重，冬天难免会有各种病人出现，尤其是传染病的出现，所以卫生问题很重要，

很多客栈床单被褥都是实在脏的看不下去才换的，很多客栈只是简单提供洗漱的地方，甚至连热水都需要客人自己去烧，我想在后院马棚的空地上建一个可刷牙洗脸，冬天可以洗澡的地方，

接上自来水，旁边可以烧热水，可以保证夏天每天都能洗澡，冬天两三天能洗一次澡，我们被褥床单

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