第16章 送别

有新来的员工可能不认识我，我是王莉莉，接待部的主管，这是咱们部门经理程经理，这位是结账处主管李春嫚。

今天把大家叫来，主要是最近，我们部门发现了很多问题，大多是来自总办发给我们的材料。

有关这些材料的内容，我不用说，很多人自己应该知道会是什么了。

在这，我对自己的工作不到位，深表歉意。”

程经理将话头接过来，接着说道：

“我们前厅部还从未有过如此严厉的指责。我作为部门经理，真的是倍感痛心啊。就在昨天，竟然有人在办公室里大吃大喝！连应知应会都不会，都是老员工了，怎么能堕落成这个样子呢！

你们主管们一直在跟我要人，说是现在缺人，客人又多，服务质量跟不上去，我看啊，你们的人手富裕的很呐，老员工让新员工站岗，自己在办公室里躲清闲，这到底是什么歪风邪气？！

不过，总办也强调，咱们的实习生表现的非常好，在如此短暂的培训过程中，不但业务上进步很大，就连应知应会也是对答如流。这说明什么？啊？

说明，只要是用心了，就会得到好的结果。所以，在我看来，我们有必要在每一个班次进行相关的考核，由主管牵头，狠抓工作纪律，保证咱们所有人在应知应会方面，能够熟练掌握。

我现在放权给两位主管，凡是不能通过考核的员工，你们就给我狠狠的罚，要是发现屡次不合格的，交给我，我看看是不是给他退回人事部，重新定岗，反正我知道的，客房部人手倒是紧张得很！

工作纪律方面，我看是风气问题，有些员工倚老卖老，以大欺小，这种氛围，怎么能带动得了新员工的工作积极性呢！所以，两位主管，你们也可以继续放权到领班层面，倒是看看，哪位大爷还敢这么做。

结账处和接待部的合并工作，我看也势在必行了，从今天开始，你们两个部门要互相学习，争取每一个员工能在一个月内通过业务考核。

李主管……”

只见，李主管此刻的脸上写满了愤怒，她直勾勾看着赖小明的方向说道：“请领导放心，结账处会交给您一个满意的答卷。”

赖小明则是缩了缩脖子，手里认真地做着记录。林生看了一眼，却在那个‘会议纪要’下面，看见了一排排的小王八，赖小明记录如此认真，硬是连头都没抬！

王主管继续说道：“我们部门也存在问题，会后，我会向程经理做检讨。……接下来，是有关几个餐厅推

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