什么?他们不知道,但是鸡蛋他们知道啊!
不过当他们进去以后,发现卖袜子的区域,摆了硕大的标牌——此商品不参加买赠活动,可享两件打折活动。
也就是说,买袜子可以打折但是不送鸡蛋,你如果买了两件衣服一双袜子,只能打折,不能得到鸡蛋。
顾客们顿时感到失望,可是能够打折凑数,也是很划算的啊!
而且不仅仅东西便宜,最重要的还是,服务员服务态度好啊!
笑颜如花,让人如沐春风。
他们不知道的是,萧远舟为了乘风服装商场的开业,特意提前两个月招了服务人员,一部分放在男装部女装部培训,一部分打发到羊城的批发部培训,满一个月就换一轮。
一方面适应高强度的服务工作,一方面训练他们对待顾客保持微笑,让人感觉到如沐春风的温暖,以及应对各种突发状况。
就比如现在,顾客不排队吵了起来,就有保安快速上前,将争吵的顾客带到一旁,由经理进行调解。
最终,排在前面的由专职导购带着,购买合心意的商品。
意图插队的,摆事实讲道理,两杯茶下去,明白自己错了气也消了。
要是真的蛮不讲理,就直接把人请出去了,适当的时候,态度强硬一点,对大家都好。
至于会不会给商场带来负面影响,萧远舟是不怕的,如果仅仅因为插队被请出去,被抹黑,商场而做不下去,他觉得倒闭也是活该。
至于说退货问题,购买多件,打了折扣的,也只能按照相应折扣退款,不能全额退款,这一条也是在结账之前由服务员给顾客说清楚的,以避免有人参加满减退款,这样造成的损失就更大了。
而且为了避免后期扯皮,这一条也是印在了商品的票据上,要退货要凭借票据,有了票据,顾客再想耍无赖,也是有理有据。
做好了完全的准备,虽然第一天会有些忙乱,也会忙中出错,但是总之一切情况都在往好的方向发展。
七天促销时间结束,一切恢复原价,乘风服装商场也凭借优良的服务品质,稳住了客源。
萧远舟在周末晚上八点,下班后,跟着众人一起开了一个短会。
包括乘风服装部以及乘风服装商场的人,全都聚在乘风服装商场一楼的奶茶店里。
萧远舟亲手给大家做了奶茶喝:“这几天辛苦大家了,所有人的努力有目共睹,这个月我会给大家发额外的奖金。”
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