第347章 患者满意调查忙

垃圾没有及时清理，病房里的空气也有些浑浊，厕所里的卫生状况更是让人不敢恭维。

回到办公室后，叶澜开始整理自己观察到的情况和赵医疗兵收集到的患者反馈信息。

她将这些信息一一记录下来，并进行了详细的分析。

“环境脏乱差，导诊服务不到位，等待时间过长…”叶澜看着自己列出的问题清单，眉头紧锁。

这些问题看似不起眼，但却严重影响了患者的就医体验，如果不及时解决，后果不堪设想。

“看来，得想个办法提高患者的参与度才行。”叶澜喃喃自语道。

她知道，要想真正了解患者的需求，光靠观察和收集信息是不够的，还需要让患者主动参与到调查中来。

一个念头在她脑海中闪过。

她拿起笔，开始在一张纸上勾勾画画，一个大胆的想法逐渐成形。

第二天，医院里出现了一份与众不同的调查问卷。

这份问卷设计得非常有趣，不仅问题简洁明了，还配有一些可爱的卡通图案。

而且，参与调查的患者还能获得一份精美的小礼品。

为了提高患者的参与度，叶澜还组织医护人员在病房和大厅向患者宣传调查的重要性。

她亲自上阵，用她那清冷却又充满感染力的声音向患者解释调查的目的和意义。

“各位患者朋友们，大家好！为了更好地提升我们的服务质量，我们医院正在进行一项患者满意度调查…” 叶澜的声音在医院大厅里回荡，吸引了众多患者的目光。

在叶澜的努力下，患者参与调查的积极性明显提高。

调查问卷像雪花一样飞向叶澜的办公室，每一个问卷都代表着患者的心声。

叶澜看着堆积如山的问卷，嘴角露出一丝欣慰的笑容。

她知道，这场硬仗才刚刚开始…

这时，手机铃声突然响起，打破了办公室的宁静。

叶澜看了一眼来电显示，是萧寒影。

“澜澜，忙完了吗？我…”

[事件发生]

“喂，寒影，怎么了？”叶澜接起电话，语气温柔，但心里仍惦记着那堆积如山的调查问卷。

“澜澜，出事了！特训考核的模拟战场设备突然瘫痪了，这可关系到一批新兵的考核，上面很重视，我这边人手不够，急需技术支持！你能不能……”萧寒影的声音听起来有些焦急，就像热锅上的蚂蚁。

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