第127章 发生问题的原因

气氛轻松了些。

说完这些，他突然想起今天的当事人张俊涛还一直没有发言。

转过眼看去，他看见张俊涛一直在本子上写着什么，不由好奇的说道，“俊涛，今天这事儿你最有发言权，给大家说说你是怎么想的？”

刚好写完心中所想，张俊涛放下笔看大伙儿都看了过来，不由笑道：“说实话当时挺生气的，不管不顾地发泄了一通，下来后也有委屈。”

接下来，他把离开后碰见那对爷孙和在园子里见到李博文父子俩的情景说了出来。

“我觉得领导说的很对，对我们来说是1%的发生，但放在业主身上就是100%。

想到李哥，刘叔，换门的马姐，还有赵姐吕老师他们，这些人当初在我们看来只是小事，可这些实实在在影响着他们。

当我们主动帮助他们解决问题后，他们的那种满足感和认同感也是非常大的。

工作中有好的一面，同样也有难以接受的一面。没道理只盯着那些让我们不愉快的事儿。

如果可能的话，我觉得应该努力实现领导的那句，不放弃任何一个感动业主的机会。

去把那些不愉快，转变成为我们工作上的成就，转变成业主对我们的信任和支持。”

说到这儿里，他又看了看都看向他的众人，“大伙儿今天为了我表达了很多，我这心里暖烘烘的非常感谢大家，我想咱们这个团队任何一个人遇到这事儿，大家都会这样做。

如果我们把这种转化成集思广益努力服务的动力，我想结果会更好，我们的工作环境也会更好。”

“我就服你小子，也不是没脾气的平日里敢说敢做，可遇到事儿还能冷静下来。说真的，我跟老高韩主管几个可都挺佩服你的。”他的话音一落，对面的杜勇就笑着说道。

“确实，这还真是，要我的话可真不一定会是啥反应。”众人一听也都点头称是。

“刚才领导说到这种事儿的预防，我这还真有点儿想法。”张俊涛一看赶忙把话题拉了回来。

“哦，说说看。”王洪庆一听来了兴趣。

“咱们的目的是减少这种事儿，或者说追求避免这种事情的发生。

刚才大家也都说了，实际工作中难度很大很难达成这个目的。

但是我们刚才所讲的都是些常规方法和被动的一些行为，我们为何不能在这种新交房的装修阶段有一些新的更主动的防范措施？”

“怎么讲，怎么主动？总

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