第13章 冷风吹啊吹

的相对的就还有破损的，一大堆待处理的物品损坏的事儿等着你去干呢。

前面说了处理外包装破损内物完好的快递的一系列流程，现在那就来说说外包装完好内物破损以及外包装破损内物也破损的两种情况的处理流程。

这两种情况处理方式前面的流程同内物完好的快递处理流程大差不差，差别只在于最后的一道工序，照片在m9系统无头件板块上传完成后，只用把装物品的麻袋放置破损物品专属存放区就行，后续不需再将商品打包发出。

想想看也能理解为什么不用再发出去，人家商家把一个完好的东西给你们快递公司邮寄，你们把人家的完好的东西在路上邮给邮成了坏东西。

谁会出钱买一个坏的东西，买家不会要坏了的物品，卖家更不会要，没道理卖东西的人还要倒贴补贴钱物流公司。

所以解决方案有且只有一个——赔付。

也就是物流系统操作‘先行理赔’流程。

进行先行理赔的话，最先要做的就是联系上对应物品的商家，和商家确定商品价值，然后再协商理赔金额，协商好了再上传商家提供的凭证，最后物流公司系统财务进行划账。

综上所述为毛苗在办公室的主要工作内容。

无头件的东西转过来转过去，最后还是转到毛苗的手头上结尾。

所以，工作是忙不完的。

不多说了，干活儿吧。

加油！打工人！

零下十度的天，站在没有暖气的室外，弯着腰拆盒子的毛苗被呼啸的寒风吹得牙齿打架，上齿下齿数以百计次的摩擦碰撞，次数多了下颌角酸得合不拢。

冷风在毛苗周围呼啸而过，薄薄的一层劳保手套抵御不了低的结冰的严寒，两个手手掌冻得冰冰凉，十根手指冻得邦邦硬。

手指僵硬得握不住划箱子的小刀，刀划不动纸箱子胶带割不开，手不灵活，简单的拆盒子的动作做起来一点也不简单，拆一个盒子花的时间比平常多花一倍。

“毛苗，你怎么一个人在这里收拾无头件？其他人呢？”张杭来的时候正好看到在地上蹲着冷得整个人蜷缩起来的毛苗在收拾堆积如山的无头件。

毛苗听见有人在背后叫她的名字，声音听着再是熟悉不过了，奈何冷抽了，抽得脑子突然短路，死活想不起来那个本该脱口而出的名字。

低头久了脖子很僵硬，费力吧啦地转过头骨头咔嚓一声响，顾不上响动的骨头，看看喊人的是谁比较要紧。

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