中不算忙,每周都能见到几次。
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日子就这么顺顺当当地过,一下子就来到秋天。
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边迹这天当值国际航班,返程途径多地,国内经过京沪黄金线,满员三百三十人。
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有上次问候不到位被投诉的经验在先,边迹这次把服务做到最细节,安排两舱乘务员给每位白金都送了问候便利贴,生怕哪里又出了漏子。
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这次的公务舱有位带宝宝的母亲,二号位特意走过去,半蹲着介绍:“您好,这是为孩子专门准备的拖鞋,方便的话,我帮您拆开好吗?”
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女士正安抚着啼哭的小朋友,没空搭话,只是点点头。二号位便帮她拆好,给小朋友穿上,说:“餐食方面,我们为儿童准备了玉米南瓜羹和土豆泥,大人的有三杯鸡、酱烧牛肉和芝士意大利面,酒水饮料包括橙汁、牛奶和果酒,请问您需要什么?”
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母亲一边安抚拍打着孩子的背,一边皱眉思索,问:“玉米南瓜羹的原材料是哪儿?”
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二号位愣了下,还从没乘客问这种问题。
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餐饮供应商都是航司选的,制作好之后直接从地面机场运进来,这种国际航班还得跟国外的机场采购合作,一个普通乘务员怎么会知道供应商原材料的产地信息?
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二号位训练有素,即便被问得噎住,也保持着微笑,礼貌答道:“抱歉,这个问题我需要跟地面同事确认一下,稍后回来答复您可以吗?”
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乘客看起来有些不悦,但没多说什么,招招手。
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二号位问:“我们还为您准备了全新的耳机,就在座椅前面,触屏电视也已上线了最新的节目。请问还有其他需要帮助的吗?”
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乘客摆摆手,“不用了。”
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二号位甜
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