第2章 艰难调研

收数字的下滑曲线触目惊心，成本的不合理增长也清晰可见；客户入住记录显示，客源流失严重，且负面评价越来越多；市场调研报告则表明，竞争对手不断推出新的营销策略，抢占了苏家酒店的市场份额。

经过几个小时的分析，林羽初步判断，酒店服务质量下降、设施陈旧老化以及营销手段落后是导致危机的主要原因。然而，要解决这些问题，谈何容易，每一项都需要大量的资金和时间。

与此同时，苏家主宅内，苏瑶和几个闺蜜正在客厅闲聊。其中一个闺蜜笑着说：“苏瑶，听说你家那赘婿要解决酒店危机，这可真是个大笑话。”

苏瑶满脸无奈与气愤：“谁说不是呢，也不知道爷爷怎么想的，居然给他机会。他要是搞砸了，苏家可就更危险了。”

“我看呐，他就是想出风头，根本没那个本事。”另一个闺蜜附和道。

苏瑶心中越发担忧，苏家酒店的危机她再清楚不过，林羽在她眼中只是个一无是处的赘婿，根本不可能力挽狂澜。

下午，林羽决定前往苏家旗下的酒店实地考察。他换上一身朴素的便装，徒步来到距离苏家别墅最近的一家酒店。

刚踏入酒店大堂，一股陈旧的气息扑面而来。前台接待人员趴在桌子上玩手机，看到林羽进来，头也不抬地问：“住宿还是干嘛？”态度十分冷淡。

林羽心中一沉，这服务态度实在堪忧。他环顾四周，发现大堂的装修风格老旧，沙发的皮革已经磨损，吊灯也有几盏不亮了。

在酒店里转了一圈，林羽留意到不少细节问题。客房的床单有污渍，卫生间的水龙头漏水，餐厅的菜品不仅种类单一，味道也很普通。就连酒店的工作人员，也大多无精打采，缺乏服务热情。

离开酒店后，林羽又马不停蹄地前往其他几家分店。每一家的情况都大同小异，问

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